浜松労政会館だより

【いまさら聞けないビジネスマナー講座】

ビジネスマナーとは、相手を敬い迷惑をかけない

「思いやりのココロ」なのです。

新社会人だけでなく、すでに社会人デビュー済みの人にも

大切なビジネスマナー。

上司や先輩、クライアント先の人の前で恥をかかないよう・・・、

社内外を問わず求められる基本的なマナーと注意点を

分かりやすくお教えします。

①　平成28年　8月31日（水）
　　　19：00～20：45

　ビジネスマナーの基本

　※　あなたにとってのマナーとは？

　・　挨拶の三要素とは

　・　お辞儀の仕方
　
　・　名刺交換をしてみよう

　・　正しい挨拶の仕方をロールプレイング！

②　平成28年　9月14日（水）
　　　19：00～20：45

　電話対応マナー編

　※　正しい電話対応のスタイルは？

　・　好感をもってもらうたあめの話し方

　・　敬語の基本を振り替えってみよう

　・　電話のかけ方・受け方の基本

　・　伝言を受ける時の流れ

　・　メモの取り方のポイント

　・　携帯電話のマナー

③　平成28年１０月　5日（水）
　　　19：00～20：45

　来客、訪問対応のマナー

　※　来客と訪問、混同してませんか？

　・　訪問前の注意点

　・　受付からお見送りまでえ

　・　受付での取次依頼

　・　その場にあわせた言葉遣い

　・　席次で悩んだことないですか？

　・　お茶・お菓子のもてなし方

　・　お茶・お菓子のいただき方




☆彡　受講料　　単発　1,800円

　　　　　　　　全３回申し込み　4,500円

☆彡　講師　　　西川千津子氏
　　　　　　　（電話対応技能検定指導者　T00120130111
　　　　　　　NPOマナー教育サポート協会認定講師）

☆彡　定員　　１５名

☆彡　持ち物　筆記用具